🎓 TREINAMENTO OFICIAL - MANUAL TIGRE

🎯 OBJETIVO: Transformar vendedor iniciante em Tigre Alpha em 90 dias
📊 RESULTADO ESPERADO: Taxa de agendamento 60-70% | No-show <15% | Satisfação 9/10

🚀 Por Que Treinamento Estruturado?

  • ✅ Reduz tempo de ramp-up: 30 dias → 7 dias
  • ✅ Aumenta retenção: Vendedor treinado fica 3x mais tempo
  • ✅ Melhora performance: +45% taxa de conversão vs não-treinado
  • ✅ Padroniza qualidade: Todos seguem mesmo método comprovado
  • ✅ Cria cultura: Time alinhado, linguagem comum, objetivos claros

📈 Timeline de Progressão

1
🥉 Tigre Filhote
Semana 1-2

Aprendizado básico
Meta: 30% conversão

2
🥈 Tigre Aprendiz
Semana 3-6

Prática assistida
Meta: 45% conversão

3
🥇 Tigre Caçador
Semana 7-10

Autonomia plena
Meta: 60% conversão

4
💎 Tigre Alpha
Semana 11+

Excelência
Meta: 70%+ conversão

🎯 10 MÉTODOS DE TREINAMENTO

1
Onboarding Progressivo (7 Dias)
Médio Setup Baixo Custo Alto Impacto
Programa estruturado de 7 dias com progressão diária: leitura → memorização → role-play → shadowing → prática assistida → solo → certificação.
  • Quiz de 20 perguntas (Dia 1)
  • Memorização de 10 objeções (Dia 2)
  • Role-play gravado (Dia 3)
  • Shadowing com experiente (Dia 4)
  • Certificação final (Dia 7)
2
Gamificação com Níveis
Alto Setup Médio Custo Muito Alto
Sistema de progressão em 4 níveis (Filhote → Aprendiz → Caçador → Alpha) com pontos, badges, recompensas e ranking semanal.
  • 4 níveis com metas crescentes
  • Sistema de pontos por ação
  • Ranking semanal com prêmios
  • Badges de conquista
  • Motivação contínua
3
Simulador de Atendimento (Chatbot)
Alto Setup Alto Custo Alto Impacto
Chatbot que simula leads com diferentes perfis e objeções, avalia respostas e dá feedback em tempo real.
  • Simula 5 perfis de cliente
  • Feedback automático com nota
  • 30 simulações obrigatórias
  • Métrica: tempo e qualidade
  • Treino sem pressão real
4
Biblioteca de Gravações Reais
Médio Setup Baixo Custo Muito Alto
Banco de 30+ gravações reais (perfeitas, medianas, ruins) com transcrição e análise detalhada de erros e acertos.
  • 10-15 vendas perfeitas
  • 15-20 vendas medianas
  • 5-10 vendas ruins
  • Transcrição + análise
  • 5 gravações/dia nos 10 primeiros dias
5
Certificação em 3 Níveis
Alto Setup Baixo Custo Alto Impacto
Sistema de certificação Bronze (básico), Prata (intermediário) e Ouro (master) com prova teórica + prática + métricas reais.
  • Bronze: 80% teoria + 35% conversão
  • Prata: 85% teoria + 50% conversão
  • Ouro: 90% teoria + 60% conversão
  • Certificado oficial
  • Aumento salarial por nível
6
Mentoria Pareada (Buddy System)
Baixo Setup Médio Custo Muito Alto
Cada novo vendedor é pareado com um Tigre Alpha por 30 dias. Mentor recebe 10% da comissão do mentorado.
  • Call diária de 15 min
  • Revisão 100% semana 1
  • Revisão 50% semana 2-4
  • Mentor ganha 10% comissão
  • Feedback em tempo real
7
Workshop Semanal (2h)
Baixo Setup Baixo Custo Médio Impacto
Reunião semanal obrigatória para revisar métricas, compartilhar casos de sucesso/fracasso e fazer role-play coletivo.
  • Segunda-feira 18h-20h
  • Métricas da semana
  • 1 caso sucesso + 1 fracasso
  • Role-play ao vivo
  • 100% presença obrigatória
8
Microlearning Diário (5 min)
Baixo Setup Baixo Custo Médio Impacto
Pílula diária de conhecimento enviada no WhatsApp: técnica, objeção, caso real, métrica ou script.
  • 1 conteúdo/dia no WhatsApp
  • Segunda: Rapport
  • Terça: Objeção
  • Quarta: Caso real
  • Quinta: Métrica
  • Sexta: Script
9
Feedback Loop em Tempo Real
Médio Setup Baixo Custo Alto Impacto
Sistema de feedback imediato: vendedor preenche formulário após cada atendimento, supervisor responde em 2h.
  • Formulário pós-atendimento
  • Supervisor responde <2h
  • 3 pontos positivos + 2 melhorias
  • Implementação >80%
  • Melhoria contínua
10
Bootcamp Intensivo (3 Dias)
Médio Setup Médio Custo Muito Alto
Imersão full-time de 3 dias: Dia 1 (teoria 8h), Dia 2 (prática 8h), Dia 3 (batalha real 8h). Vendedor sai operacional.
  • Dia 1: Teoria intensiva
  • Dia 2: Role-play + shadowing
  • Dia 3: Atendimentos reais
  • Certificação no final
  • Vendedor sai operacional

📊 Comparativo dos 10 Métodos

Método Tempo Setup Custo Impacto Escalável?
1. Onboarding 7 dias Médio Baixo Alto ✅ Sim
2. Gamificação Alto Médio Muito Alto ✅ Sim
3. Simulador Chatbot Alto Alto Alto ✅ Sim
4. Biblioteca Gravações Médio Baixo Muito Alto ✅ Sim
5. Certificação 3 Níveis Alto Baixo Alto ✅ Sim
6. Mentoria Pareada Baixo Médio Muito Alto ⚠️ Limitado
7. Workshop Semanal Baixo Baixo Médio ✅ Sim
8. Microlearning Diário Baixo Baixo Médio ✅ Sim
9. Feedback Real-Time Médio Baixo Alto ✅ Sim
10. Bootcamp 3 Dias Médio Médio Muito Alto ⚠️ Limitado

🚀 COMBO IDEAL - IMPLEMENTAÇÃO RECOMENDADA

💡 ESTRATÉGIA: Combine os métodos mais eficazes em 4 fases progressivas

FASE 1: Imersão (Semana 1)

Métodos:
  • ✅ #10: Bootcamp 3 Dias (Segunda a Quarta)
  • ✅ #1: Onboarding 7 Dias (Quinta e Sexta)
Objetivo: Vendedor sai operacional em 5 dias
Meta: Taxa agendamento ≥30% nos primeiros 20 leads

FASE 2: Operação Assistida (Semana 2-4)

Métodos:
  • ✅ #6: Mentoria Pareada (30 dias contínuos)
  • ✅ #9: Feedback Real-Time (todo atendimento)
  • ✅ #7: Workshop Semanal (toda segunda 18h)
Objetivo: Prática com suporte intenso
Meta: Taxa agendamento ≥45% ao final da semana 4

FASE 3: Autonomia (Mês 2+)

Métodos:
  • ✅ #2: Gamificação (motivação contínua)
  • ✅ #8: Microlearning (1 pílula/dia)
  • ✅ #5: Certificação (Bronze aos 60 dias)
Objetivo: Vendedor opera sozinho com suporte leve
Meta: Taxa agendamento ≥60% + Certificação Bronze

FASE 4: Excelência (Mês 3+)

Métodos:
  • ✅ #4: Biblioteca Gravações (estudo casos avançados)
  • ✅ #3: Simulador (treino cenários complexos)
  • ✅ #5: Certificação Prata/Ouro (reconhecimento)
Objetivo: Tigre Alpha - mentor de novatos
Meta: Taxa agendamento ≥70% + Mentorar 1 novo vendedor

📈 SISTEMA DE TRACKING

💡 IMPORTANTE: O que não é medido não é melhorado. Use este sistema para acompanhar progresso individual e do time.

Progresso Individual

🥉 Tigre Filhote → 🥈 Tigre Aprendiz
0%

Meta: 50 leads atendidos + 30% taxa agendamento

🥈 Tigre Aprendiz → 🥇 Tigre Caçador
0%

Meta: 150 leads atendidos + 45% taxa agendamento

🥇 Tigre Caçador → 💎 Tigre Alpha
0%

Meta: 300 leads atendidos + 60% taxa agendamento + Mentorar 1 pessoa

📊 Checklist de Certificação

🥉 CERTIFICAÇÃO BRONZE

🥈 CERTIFICAÇÃO PRATA

🥇 CERTIFICAÇÃO OURO (MASTER)

🐯 BEM-VINDA AO MANUAL TIGRE!

👋 Olá, Vendedora Tigre!
Este é seu manual COMPLETO de vendas baseado em TODA a documentação do projeto. Aqui você encontra TUDO que precisa para converter leads em agendamentos e agendamentos em procedimentos realizados.

🎯 META: Taxa de agendamento de 60-70%+ | No-show <15% | Satisfação 9/10

📊 CONTEÚDO COMPLETO:
  • ✅ 10 Objeções + 5 Variações = 50 Respostas Prontas
  • ✅ 15+ Scripts para cada situação
  • ✅ 30 Perguntas estratégicas (mulher consultor)
  • ✅ Protocolo Anti-No-Show (reduz 75%)
  • ✅ 5 Perfis de Cliente com abordagens
  • ✅ Checklists Práticos pré/durante/pós consulta
  • ✅ Casos Reais de sucesso
  • ✅ Cheat Sheet imprimível
  • ✅ 10 Métodos de Treinamento estruturados

🚀 Como Usar Este Manual:

  • 📱 No celular: Use a busca rápida no topo
  • 💻 No computador: Navegue pelo menu lateral
  • 🎴 Objeções: Clique nos cards para ver as 5 respostas
  • 📊 Dashboard: Preencha suas métricas do dia
  • 📝 Relatório: Anote suas dificuldades
  • 🎓 Treinamento: Siga o programa estruturado
⚡ LEMBRE-SE: Este manual foi criado com base em 7 documentos de pesquisa + 50+ fontes validadas + 10 métodos de treinamento comprovados. Use-o como seu guia diário!

🎯 SISTEMA DE TRIAGE (0-48H)

⚡ OBJETIVO: Separar CURIOSO (30%) de COMPRADOR REAL (70%) em menos de 2 horas

📱 Templates de Primeira Resposta

TEMPLATE 1: Lead pergunta preço
Oi [nome]! Tudo bem? 😊 Aqui é [seu nome] do Instituto Rodovansky. Vi sua mensagem sobre harmonização íntima! Antes de falar sobre investimento, me deixa te fazer 3 perguntas rápidas pra eu te passar o valor certo pro SEU caso específico: 1️⃣ Você já pesquisou sobre o procedimento ou é a primeira vez que está vendo? 2️⃣ O que mais te motivou a buscar agora? (Pode ser sincero, tá?) 3️⃣ Você mora em BH ou SP? (Atendemos nas duas cidades) Responde aqui e eu já te passo tudo certinho! 🙏
TEMPLATE 2: Lead do Instagram (curioso)
Oi [nome]! Seja bem-vindo! 😊 Vi que você chegou do nosso Instagram. A harmonização íntima masculina é um dos procedimentos que mais crescem no Brasil (+170% em 12 meses!). Muitos homens chegam aqui curiosos e acabam descobrindo que é bem mais simples, seguro e natural do que imaginavam. Me conta: o que te trouxe até aqui? Curiosidade? Já está pensando em fazer? Quer só entender melhor? Pode ser sincero, prometo que ninguém aqui julga ninguém! 💪
TEMPLATE 3: Lead sumiu há 3-7 dias (Reativação)
Oi [nome]! Faz alguns dias que a gente conversou sobre harmonização íntima. Queria só saber: você ainda tem interesse ou mudou de ideia? (Sem problema se mudou, só quero saber pra não ficar te incomodando 😊) Qualquer coisa, estou por aqui!

🚨 BANCO COMPLETO DE OBJEÇÕES

✅ TOTAL: 10 Objeções × 5 Variações = 50 Respostas Prontas
Clique em cada card para ver as 5 formas de responder (Curta, Longa, Emocional, Técnica, Humor)